Esperienza dei dipendenti: cos’è e come funziona

Sapevi che, secondo Deloitte, creare un’ottima esperienza per i dipendenti può aumentare la fidelizzazione dei dipendenti e migliorare la produttività?

Per questi e altri importanti motivi, negli ultimi anni l’esperienza dei dipendenti è diventata un argomento importante nel mondo degli affari.

Molti leader aziendali ora si rendono conto che se vogliono trattenere i propri dipendenti, devono concentrarsi sulla creazione di una buona esperienza.

Altrimenti, agiteranno un “arrivederci” acido e amaro ai loro dipendenti prima di quanto pensino.

In questo post del blog parleremo di cos’è l’Employee Experience e di come funziona. Forniremo anche alcuni suggerimenti su come migliorarlo nella tua attività!

Cos’è l’esperienza dei dipendenti?

L’esperienza dei dipendenti è il modo in cui i dipendenti percepiscono il proprio lavoro, l’azienda e i colleghi. Comprende tutto, dall’ambiente fisico alla cultura aziendale, ai suoi valori e rituali.

Riguarda anche tutto ciò che i dipendenti attraversano prima di iniziare un lavoro, dall’invio di una domanda di lavoro al giorno in cui lasciano l’azienda.

Creare un’esperienza positiva per i dipendenti può aiutare ad attrarre e trattenere i talenti, aumentare la produttività e sollevare il morale. Se non crei un buon ambiente di lavoro per i dipendenti, semplicemente se ne andranno.

Infatti, oltre il 70% della Generazione Z afferma che lascerebbe un lavoro a causa degli scarsi valori aziendali. Oggi le persone, soprattutto le generazioni lavoratrici più giovani, prestano più attenzione che mai ai valori dei datori di lavoro.

Un’altra statistica interessante rivela che circa il 70% dei giovani di età compresa tra i 13 e i 17 anni ritiene che il proprio lavoro debba avere un significato per poterlo intraprendere.

In poche parole, l’esperienza del dipendente è la somma di tutte le interazioni che un dipendente sperimenta con il suo datore di lavoro e con l’azienda nel suo insieme. Ciò include tutto, dal processo di candidatura iniziale al pensionamento.

Tutto ciò che un dipendente incontra o con cui entra in contatto = esperienza del dipendente.

Gli esempi possono essere cose semplici come il processo di richiesta di ferie, i benefici disponibili per i dipendenti, fino a cose più complesse come l’equilibrio tra lavoro e vita privata e le regole di comunicazione.

Fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti

Sono molti i fattori che contribuiscono a garantire un’encomiabile esperienza ai dipendenti. Alcuni di essi sono sotto il controllo del datore di lavoro, altri no, e quindi il loro controllo è più impegnativo.

I datori di lavoro devono essere consapevoli di tutti i fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti al fine di adottare misure per migliorarla o addirittura implementarla in primo luogo.

Alcuni dei fattori che contribuiscono all’esperienza dei dipendenti includono:

Ambiente di lavoro

L’ambiente di lavoro è uno dei fattori più importanti che influenzano l’esperienza positiva del dipendente in azienda.
L’ambiente dovrebbe essere progettato per supportare i dipendenti e farli sentire i benvenuti.

Dovrebbe anche essere:
– attraente,
– confortevole (fisicamente e psicologicamente) a
– sufficientemente stimolante da invogliare i dipendenti a lavorare lì.

L’ambiente di lavoro può essere suddiviso in quattro categorie:

ambiente fisico – comprende tutti gli aspetti dello spazio fisico in cui lavorano i dipendenti, ad es. mantenere pulito il posto di lavoro,

ambiente sociale – include il modo in cui le persone si trattano e interagiscono tra loro, ad esempio i dipendenti e il loro comportamento,

ambiente organizzativo – include politiche, regole, procedure e pratiche che determinano ciò che è consentito o non consentito sul lavoro, ad esempio regole per il tempo libero e le pause pranzo,

ambiente tecnologico – comprende l’uso della tecnologia sul lavoro e gli strumenti a disposizione dei dipendenti, come la qualità dei computer aziendali.

Assicurarsi che questi 4 punti siano in atto è il primo passo per creare un’esperienza positiva per i dipendenti.

Cultura aziendale

Andando avanti, un altro pezzo importante del puzzle dell’esperienza dei dipendenti è la cultura aziendale.

La cultura aziendale è spesso un riflesso dei valori dell’azienda. In breve, è un insieme di valori e convinzioni condivisi che sono centrali per l’identità di un’organizzazione. Comprende il modo in cui le persone lavorano insieme e interagiscono tra loro.

Una buona cultura aziendale può contribuire a creare un’esperienza positiva per i dipendenti ed è importante per il successo di un’azienda. Creare una forte cultura aziendale porta molti vantaggi.

Può aiutare ad attrarre e trattenere i talenti, condividere le conoscenze tra i reparti e creare fiducia con clienti e parti interessate. Se ciò non ti basta, puoi anche migliorare il morale e l’impegno nell’organizzazione, aumentare la produttività, ridurre il turnover e altro ancora.

È tutto alla tua portata: assicurati solo che la cultura aziendale sia giusta e starai bene.

Compensazione e benefici

La retribuzione e i benefit sono senza dubbio aspetti importanti del lavoro dal punto di vista del dipendente.

Parlando di retribuzione, è assolutamente essenziale assicurarsi che i tuoi dipendenti si sentano sufficientemente pagati per il loro lavoro. Altrimenti, potrebbero disimpegnarsi rapidamente, come suggerisce la ricerca IBM.

Più nello specifico, emerge che oltre il 40% dei dipendenti considera la retribuzione (insieme ai benefit) un fattore decisivo per il coinvolgimento dei dipendenti. Per quanto riguarda i benefici, ci sono molte ricerche sulla loro importanza.

Uno studio afferma che il 49% dei dipendenti potrebbe lasciare il proprio lavoro e trovarne uno nuovo a causa della mancanza di benefici. Questo tipo di comportamento si applica anche alle situazioni in cui vengono forniti benefit, ma i dipendenti non ne vedono l’effettivo utilizzo.

Inoltre, tra il 63% e l’86% dei dipendenti intervistati ritiene che benefit come l’assicurazione sanitaria, l’assicurazione sulla vita, l’assicurazione dentistica e le ferie retribuite siano un must per la propria azienda.

Inoltre, fino al 78% dei dipendenti ha maggiori probabilità di restare con il proprio datore di lavoro grazie a un programma di benefit. Questo è un argomento piuttosto forte per introdurli nella tua organizzazione, giusto?

Alcune aziende sono in grado di fornire i migliori benefit ai propri dipendenti, mentre altre no. Tuttavia, ciò che tutte le aziende dovrebbero fare è garantire che i propri dipendenti abbiano pari opportunità di crescita all’interno dell’azienda.

Per creare un ambiente in cui i dipendenti vogliano lavorare, le aziende devono concentrarsi su salari e benefit, oltre ad altri elementi menzionati e non ancora menzionati.

Qualifiche in aumento

Le opportunità di miglioramento delle competenze, come lo sviluppo della carriera e la formazione, sono importanti per l’azienda poiché contribuiscono a creare un’esperienza positiva per i dipendenti.
I dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro quando hanno l’opportunità di sviluppare o apprendere nuove competenze. E questo vale anche per le aziende che hanno investito nei propri dipendenti e hanno dato loro la possibilità di migliorare le proprie qualifiche.

Comunicazioni

Continuando l’elenco dei fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti, il prossimo passo è la comunicazione.

L’importanza di una comunicazione efficace affinché le persone possano condividere le proprie idee ed esperienze non può essere sopravvalutata.

La comunicazione è importante anche per il funzionamento efficace dell’azienda. Infatti, l’86% dei dipendenti e dei dirigenti cita la mancanza di comunicazione e collaborazione efficaci come la causa numero uno di fallimento sul posto di lavoro.

La comunicazione contribuisce a creare un’esperienza positiva per i dipendenti all’interno dell’azienda ed è essenziale che i manager si prendano cura di creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano abbastanza a proprio agio da poter parlare apertamente.
Dovrebbe anche essere una priorità per i manager assicurarsi di comunicare con i propri dipendenti in modi che siano significativi per loro. Ciò include, ad esempio, l’uso del giusto tono di voce.

I manager non dovrebbero usare un tono di voce che faccia sentire qualcuno rimproverato. Al contrario, il loro tono dovrebbe incoraggiare le persone nelle loro attività quotidiane.

Riconoscimento e tutoraggio

Il valore del riconoscimento e del monitoraggio si vede nel beneficio che apportano ai dipendenti e all’azienda. Il riconoscimento è importante perché aiuta i dipendenti a sentirsi rispettati e apprezzati. Inoltre migliora il morale, aumenta la fiducia in se stessi, motiva i dipendenti a lavorare di più e aumenta la produttività.

Riconoscere i dipendenti per il loro contributo può essere semplice come una pacca sulla spalla o formale come un encomio scritto inviato ai loro manager per la revisione. D’altra parte, il mentoring presenta numerosi vantaggi sia per il mentore che per l’allievo.

Gli allievi hanno accesso alle conoscenze dei mentori che hanno già ricoperto la loro posizione, il che può aiutarli a crescere professionalmente più velocemente che se fossero soli. I mentori sono in grado di aumentare le qualifiche dei propri allievi e migliorare la loro efficienza. Ciò, ovviamente, ha un impatto positivo sui risultati economici dell’azienda a lungo termine.

Vuoi sapere come migliorare nel mentoring? Prova alcuni dei nostri suggerimenti:

– comunicare e ascoltare,
– praticare l’empatia,
– offrire critiche e feedback costruttivi,
– lascia decidere al tuo allievo,
– lavorare per diventare un modello positivo.

Questi semplici passaggi miglioreranno notevolmente le tue capacità di mentoring e miglioreranno l’esperienza dei dipendenti che crei!

Equilibrio tra lavoro e vita privata

Ultimo ma non meno importante: equilibrio tra lavoro e vita privata. Diamo un’occhiata ad alcune statistiche interessanti che dimostrano la sua importanza nel mantenere un’ottima esperienza per i dipendenti:

Il 56% del burnout dei dipendenti è il risultato di una cultura del lavoro negativa ed è responsabile del 20-50% del turnover.

Secondo EY, il 49% degli intervistati in Germania ha affermato che gestire il proprio equilibrio tra lavoro e vita privata sta diventando sempre più impegnativo.

Per il 72% dei lavoratori, l’equilibrio tra lavoro e vita privata è un aspetto molto importante nella scelta di un lavoro, e il 57% delle persone in cerca di lavoro pensa che uno scarso equilibrio tra lavoro e vita privata sia un ostacolo alla ricerca di un nuovo lavoro.

Ti stai chiedendo come migliorare questo equilibrio nella tua organizzazione? Bene, prendi spunto da queste 10 aziende con il miglior equilibrio tra lavoro e vita privata secondo Glassdoor:

– Bombe – 4.9
– 23andMe – 4.8
– Comunicazioni video Zoom – 4.7
– Software per serre – 4.7
– CB Insights – 4.5
– Software definitivo – 4.4
– Pipedrive-4.5
– Lyft – 4.1
– Patagonia – 4.1
– Etsy – 4.0

Queste 10 aziende sono veri e propri modelli per creare un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata, quindi dai un’occhiata!

11 consigli utili per migliorare l’esperienza dei dipendenti

Ci sono molte cose che i datori di lavoro come te possono fare per migliorare l’esperienza dei dipendenti. Ecco tutti i nostri consigli:

Crea un ambiente fisico positivo

Ricordate il fattore dell’ambiente di lavoro menzionato in precedenza?

L’ambiente fisico è estremamente importante. Ciò include tutto, dalla disposizione dell’ufficio alla temperatura. Assicurati che i tuoi dipendenti abbiano un luogo piacevole in cui svolgere il lavoro fisico.

Cosa puoi fare?
– impostare la temperatura corretta
– garantire la pulizia del luogo di lavoro
– prendersi cura delle attrezzature necessarie come carta igienica, acqua e altre attrezzature,

Cose semplici come queste possono fare una grande differenza nel garantire un’ottima atmosfera lavorativa ai tuoi dipendenti: non sottovalutarle!

Promuovere una cultura aziendale positiva

La cultura aziendale gioca un ruolo importante nell’esperienza dei dipendenti. Assicurati che i tuoi dipendenti sentano di appartenere e di essere apprezzati.

Come si può creare una cultura aziendale positiva? Prova alcuni di questi suggerimenti:
– Stabilire la fiducia,
– Analizzare la cultura contemporanea,
– Definire la cultura aziendale perfetta,
– Stabilisci obiettivi SMART,
– Tieni traccia degli obiettivi e raccogli feedback regolari,
– Apprezzare e premiare i risultati ottenuti,
– Investi nei tuoi dipendenti,
– Prestare attenzione al coinvolgimento aziendale

Comunicare in modo efficace

Se vuoi creare un ambiente eccellente per i dipendenti della tua azienda, devi comunicare in modo efficace. La comunicazione è importante perché può creare un senso di appartenenza, essenziale per lo sviluppo dell’individuo così come per la creazione dell’organizzazione.

Se la comunicazione è fatta bene, può anche creare fiducia e comprensione. Anche i dipendenti devono sentirsi coinvolti. Comunicare regolarmente ed efficacemente per garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda!

Fornire salari e benefit competitivi

I dipendenti devono avere la sensazione di essere ricompensati in modo equo in ogni momento. Per farli sentire in questo modo, dovresti offrire loro una retribuzione competitiva e vantaggi che attirino e mantengano i talenti.

Ecco come puoi affrontare il tema della retribuzione nella tua organizzazione:

– essere aperti alla negoziazione,
– conosci lo stipendio medio per i lavori nel tuo campo,
– offrire aumenti salariali regolari,
– offrire bonus per risultati straordinari e prestazioni eccezionali,
– non corrompere i tuoi dipendenti!

Oltre alla retribuzione competitiva, non dimenticare che i dipendenti adorano i benefit!

Esempi di vantaggi includono:

– ottima assicurazione sanitaria,
– assicurazione sulla vita,
– benefici o conti pensionistici,
– permessi retribuiti (PTO), quali giorni di malattia e ferie,
– opzioni di lavoro flessibili e remote,
– risorse per la pianificazione finanziaria.

Se non offri già una di queste opzioni, stai perdendo l’opportunità di migliorare l’esperienza dei tuoi dipendenti!

Investire nella formazione

A proposito di benefit, un grande vantaggio che potresti offrire ai tuoi dipendenti è la formazione!

È interessante notare che i tuoi dipendenti non sono gli unici a trarne vantaggio.
Ne trarrai beneficio anche tu come datore di lavoro.

Perché se formi i tuoi dipendenti, miglioreranno in quello che fanno, il che migliorerà la loro produttività e i tuoi risultati.

Non c’è dubbio che i dipendenti debbano sentire che stanno crescendo e sviluppandosi nella loro carriera.
Investi quindi in programmi di formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti a raggiungere il loro potenziale.

Dare l’esempio

Se vuoi creare un’atmosfera fantastica per i tuoi dipendenti, assicurati di essere un modello per loro. Devi essere qualcuno che dà l’esempio. I tuoi dipendenti impareranno dalla tua leadership. Quindi assicurati di dare il giusto esempio a cui i tuoi dipendenti possano ispirarsi.

Se hai problemi con questo, segui queste regole per diventare un modello:

– Ascolta la squadra,
– Fornire i risultati promessi,
– Risolvi rapidamente i conflitti,
– Rispettare le persone,
– Prendersi cura della coerenza organizzativa,
– Rispetta e fidati dei tuoi dipendenti.

Utilizzare i dati per prendere decisioni

Qualcosa di molto importante da tenere a mente più e più volte è che l’esperienza dei dipendenti non è un ribaltamento!

Non dovresti girare per l’azienda con una “benda sugli occhi”. Prendere decisioni e implementare nuove soluzioni senza avere conoscenze concrete a supporto delle proprie decisioni è completamente inutile.

Consigliamo vivamente di utilizzare i dati per capire di cosa hanno bisogno e cosa desiderano i dipendenti. Quindi utilizza tali dati per prendere decisioni sull’esperienza dei dipendenti.

Per fare ciò, puoi condurre un sondaggio sul posto di lavoro utilizzando strumenti come youengage, un software online progettato per condurre sondaggi e sondaggi in modo impeccabile.

Sulla base dei risultati del sondaggio, puoi quindi intraprendere azioni basate sull’evidenza.

Più giorni liberi? Più formazione? Cambio di leader? Riunioni di gruppo più frequenti?

Qualunque cosa ritieni carente nella tua organizzazione, prova a implementarla. I tuoi dipendenti ti apprezzeranno davvero per essere così gentile e per aver ovviamente apprezzato i loro suggerimenti.

Semplifica la raccolta, la fornitura e la risposta al feedback

L’esperienza dei dipendenti è in continua evoluzione. Raccogli regolarmente feedback per assicurarti di soddisfare le esigenze dei dipendenti.

I dipendenti hanno bisogno di sentire che la loro voce viene ascoltata. Incoraggiare e rispondere al feedback per migliorare l’esperienza dei dipendenti.

I dipendenti dovrebbero essere in grado di fornire feedback in modo semplice e anonimo. Assicurati di disporre di un sistema che consenta ai dipendenti di fornire feedback.

Ricorda inoltre che il feedback è inutile se non viene dato seguito. Assicurati di agire in base al feedback per migliorare l’esperienza dei dipendenti.

Introdurre nuove tecnologie

Sosteniamo che il futuro dell’esperienza dei dipendenti sia principalmente nella tecnologia.

Per ottenere un’ottima esperienza per i dipendenti, è necessario introdurre nuove tecnologie sul posto di lavoro in modo da non sentirsi “obsoleti”.

Sono molte le aziende che investono in tecnologie che possono aiutare i dipendenti a lavorare meglio e in modo più efficiente, intrattenendoli al tempo stesso.

Esistono anche numerosi strumenti che puoi utilizzare per aiutarti a ottenere la perfetta esperienza dei dipendenti.
Questi includono strumenti di gestione dei dipendenti, software HR, strumenti di comunicazione e altro ancora.

La forza lavoro di oggi, soprattutto la generazione più giovane, è stanca della tecnologia obsoleta e desidera qualcosa di nuovo e fresco.

Vogliono anche qualcosa che permetta loro di risparmiare tempo. Un ulteriore vantaggio: se la tecnologia può essere in qualche modo divertente e piacevole.

Pertanto, le aziende dovrebbero iniziare a investire in queste nuove tecnologie per stare al passo con i tempi e fornire un ambiente di lavoro eccellente ai propri dipendenti.

Misurare l’esperienza dei dipendenti

Creare una fantastica esperienza per i dipendenti non è facile.
Devi creare un ambiente in cui i tuoi dipendenti siano felici e devi assicurarti che siano produttivi allo stesso tempo e molto altro ancora. Devi anche assicurarti che si sentano apprezzati e stimati dall’azienda.

Potrai misurare l’esperienza dei tuoi dipendenti utilizzando una serie di indicatori diversi.

Ad esempio, puoi provare i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. È un buon modo per valutare quanto sono soddisfatti i tuoi dipendenti nei confronti del loro datore di lavoro.

L’esperienza dei dipendenti dovrebbe essere misurata regolarmente. Utilizza sondaggi e altre fonti di dati per capire come si sentono i dipendenti riguardo al loro lavoro.

Non smettere mai di migliorare

Il nostro ultimo consiglio per creare la perfetta esperienza dei dipendenti è di non smettere mai di migliorare. Questo perché il percorso dell’esperienza dei dipendenti è sempre e costantemente in evoluzione. È come una storia infinita.

La coerenza è l’unico modo per garantire il successo:
“Senza crescita e progresso costanti, parole come miglioramento, performance e successo non hanno significato.” – Benjamin Franklin.

I suggerimenti di cui sopra dovrebbero aiutarti a creare un’esperienza positiva per i dipendenti nella tua azienda. Ricorda, l’esperienza dei dipendenti è un viaggio, non una destinazione. È importante non smettere mai di migliorare!

Come Sloneek può aiutarti a migliorare l’esperienza dei dipendenti

Ora che sai cosa influenza i dipendenti e come puoi migliorarli, vediamo come Sloneek può aiutarti a migliorarli ancora di più.

Abbiamo accennato in precedenza che, come parte del programma di miglioramento del percorso dei dipendenti, dovresti cercare di implementare nuove tecnologie. Una delle tecnologie che consigliamo è Sloneek.

Sloneek è una piattaforma di gestione delle risorse umane. Insomma, è tutto quello che ti serve per gestire i processi HR con facilità e soddisfazione.

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In cosa può aiutarti Sloneek?
– gestione delle persone,
– gestione del tempo,
– gestione dei compiti amministrativi.

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L’esperienza dei dipendenti è più semplice che mai

Adottando misure per migliorare l’esperienza dei dipendenti, i datori di lavoro possono attrarre e trattenere talenti, aumentare la produttività e il morale.

Facendo cose semplici come essere un buon leader, ricompensare adeguatamente i dipendenti e investire in formazione e istruzione, l’esperienza dei dipendenti può sperimentare un impulso come mai prima d’ora.

Tutto è nelle tue mani.

Utilizza i nostri suggerimenti sopra riportati per migliorare l’esperienza dei dipendenti nella tua organizzazione e i tuoi dipendenti ti ameranno per questo.

E se ti piace l’idea di Sloneek, provalo!

Altrimenti, ti auguriamo buona fortuna nella creazione del perfetto percorso di esperienza dei dipendenti. Assicurati di visitare il nostro blog per contenuti educativi simili come questo!