Hai sentito parlare di Carvago? Questa start-up tecnologica ceca sta cambiando il modo in cui acquistiamo automobili. Dalla sua nascita nel 2020, ha servito più di 10.000 clienti, passando da un piccolo team a un’azienda di 500 colleghi in tutta Europa e ora si prende cura di loro nel sistema Sloneek HR da un anno.
Abbiamo chiesto al suo team se sarebbe mai stato possibile tornare ai fogli di calcolo classici. Se fosse necessario, probabilmente sì. Riuscirebbero a farlo anche di anno in anno? Solo al costo di alcuni lavori a tempo pieno. Il motivo è semplice: i fogli di calcolo attuali non sono sufficienti per la velocità con cui Carvago sta crescendo.
Alla fine del 2020 Jakub Šulta ha presentato un altro progetto ambizioso. Dopo aver insegnato ai cechi a fare la spesa su Internet con il supermercato online
Košík.cz, sapeva che era giunto il momento di iniziare a comprare e vendere automobili allo stesso modo. Ma il suo nuovo prodotto unico pone esigenze altrettanto specifiche ai suoi nuovi colleghi e richiede un’atmosfera distintiva e altamente concentrata. Se non vuoi rimanere una start-up per sempre, devi dare priorità alla crescita e Carvago lo sapeva fin dall’inizio.
“Come management abbiamo un grande KPI, oltre a tutta una serie di KPI più piccoli, e questa è l’espansione. Vogliamo essere i numeri uno sul mercato. Ma ciò comporta inevitabilmente situazioni in cui a volte ci si trascina dietro una serie di processi interni, si lavora con strumenti o competenze”, ha affermato Ondřej Špulka, responsabile del team Risorse umane, aprendo la storia della crescita vertiginosa della start-up.
Se hai grandi aspettative nei confronti dei tuoi colleghi, loro hanno grandi aspettative nei tuoi confronti
Il team di cinque persone guidato da Špulka ha molto di cui essere orgoglioso. Negli ultimi tre anni l’azienda ha avuto successo non solo nella vendita di automobili, ma anche nella ricerca
nuovi colleghi di talento per sviluppare la piattaforma. L’azienda, composta per metà da esperti IT e per l’altra metà da esperti in logistica, marketing e vendita di automobili, si è affidata fin dall’inizio alla cosiddetta piramide invertita dell’anzianità. Tra le sue fila ci sono dipendenti senior più esperti rispetto ai dipendenti junior. È più costoso, ma d’altro canto è anche il modo più veloce per diventare leader.
Dopotutto, un team di questo tipo è esigente non solo in termini finanziari ma anche in termini di requisiti imposti ai colleghi, e quindi il team HR di Carvago non è
sottovalutato. “La forte crescita che abbiamo pianificato è accompagnata dal fatto che le risorse umane fanno parte del consiglio di amministrazione di Carvago e abbiamo anche un programma di condivisione del management, quindi anche il management delle risorse umane è un proprietario di minoranza dell’azienda. Non siamo Cenerentola, così com’è
come in altre aziende, ma la nostra posizione nell’azienda corrisponde ai nostri compiti”, ha confermato Špulka.
Il suo team in Carvago non soffre certo di mancanza di lavoro: mentre 20 persone erano coinvolte nel nuovo progetto EAG quando l’azienda è stata fondata, oggi, tre
anni dopo, sono 500. Considerato il previsto ingresso in altri mercati dell’Europa occidentale, è chiaro che le assunzioni non si fermeranno a questa azienda.
“Le aziende in rapida crescita possono spesso rimanere scottate nei processi interni. Quando sei occupato, è facile trascurare l’amministrazione quotidiana, perdendo prospettiva e controllo su come stai sviluppando. Per molte delle aziende che si rivolgono a noi, vediamo che si trovano a un punto di svolta. Fortunatamente, questo non era l’approccio di Carvago”, ha affermato Milan Rataj, stratega delle HR e cofondatore del sistema Sloneek HR, sottolineando una tradizionale carenza nelle start-up.
Ne vale la pena, se dà una marcia in più alle HR
Carvago ammette inoltre che i loro processi non sono sempre stati al 100%. Ma si sono avvicinati a loro con la stessa ambizione con cui si sono avvicinati al loro prodotto e alla loro crescita. “Avevamo una serie di cattive abitudini. A volte non eravamo in grado di inviare segnalazioni, a volte non riuscivamo nemmeno a vedere cosa avevamo sotto le mani, per non parlare di tenere il passo come squadra con l’igiene mentale associata alla chiusura di un particolare ciclo di processi. E questo è ciò che Sloneek ci ha aiutato a risolvere”, ha ammesso Špulka senza esitazione, aggiungendo subito che oggi il suo team può facilmente vedere una panoramica del proprio lavoro, può misurarlo e può facilmente scoprire dove non stanno andando bene.
I processi di Carvago non hanno dovuto cambiare in modo significativo con il passaggio alle moderne risorse umane. Dovevano solo diventare più rapidi, più chiari e, soprattutto, stare al passo con il business in rapida crescita. Un po’ come quando diventi un pilota migliore e osi cambiare marcia. Ma allo stesso tempo impari a leggere meglio la strada. Il passaggio al sistema Sloneek non è stata una rivoluzione, piuttosto un’evoluzione naturale per un’azienda che ha l’automazione nel sangue, e anche la sua implementazione è ora ricordata positivamente. Mentre altrove il cambiamento a volte incontra resistenza o incertezza, a Carvago sapevano esattamente cosa volevano dal sistema. Il team delle risorse umane si è adattato facilmente alla transizione ed è riuscito a convincere altri colleghi a partecipare.Oggi possono facilmente tenere i documenti in ordine o gestire le assenze e, con l’espansione pianificata, Sloneek potrebbe far risparmiare loro tre posti di lavoro a tempo pieno in un anno.
Oggi il sistema Sloneek viene utilizzato per semplici report sul lavoro del team HR, gestione degli accordi con i dipendenti, archiviazione di documenti HR e, ad esempio, assenze. Integra anche l’intranet. Anche se si può dire che le funzionalità utilizzate finora dall’azienda siano tra le più basilari, qualsiasi aggiornamento futuro sarà un gioco da ragazzi e la scommessa su Sloneek sta già dando i suoi frutti.
Si sta già lavorando su altri obiettivi, ancora più grandi, tra cui i quadri di carriera che utilizzano i modelli di competenza di Sloneek. I dipendenti dell’azienda riceveranno quindi regole chiaramente definite per le competenze e il loro peso, che li predetermineranno per le posizioni individuali e la crescita della carriera. “Vogliamo che i nostri colleghi siano a conoscenza di che futuro gli spetta. Vogliamo che sappiano quali competenze dovrebbero avere e che possano mettersi alla prova su di esse. Allo stesso tempo, il nostro compito sarà quello di fornire un sistema educativo che permetta loro di farlo. Alla fine, saremo in grado di dire ai candidati per una posizione nel nostro team che se raggiungono queste o quelle competenze, possono guadagnare, ad esempio, da 135 a 180 mila CZK come esperto senior nel loro campo. Siamo pronti ad apprezzare il nostri colleghi e con questo approccio speriamo di rompere le barriere attualmente esistenti sul mercato del lavoro ceco”, ha aggiunto Špulka parlando della sua visione per il futuro.
Carvago può essere un modello per numerose start-up ceche. Non ha paura delle nuove sfide e sa come affrontarle. Il suo team delle risorse umane lo ha dimostrato implementando Sloneek. Osiamo dire che Sloneek ha dimostrato la sua forza essendo pronto a soddisfare le esigenze dell’azienda.
“Abbiamo dovuto impostare molte cose all’inizio. Ad esempio, ci mancavano le valute estere. Tuttavia, sono stati implementati nel giro di pochi giorni, altri requisiti hanno richiesto al massimo settimane e il team e la scadenza sono stati sempre rispettati. Un tempo di risposta rapido è fondamentale per la nostra crescita e il fatto che il nostro sistema HR sia sufficiente per noi è importante per noi per mantenere il ritmo attuale”, ha concluso la responsabile delle risorse umane Denisa Císařová riguardo ai primi capitoli della nostra collaborazione. Torneremo sicuramente a Carvago nei nostri casi di studio.
Grazie, Carvago, per aver condiviso le tue esperienze con Sloneek. Le tue intuizioni saranno di grande beneficio per altri professionisti delle risorse umane che cercano di migliorare le loro pratiche!
