Ti sei mai chiesto quali problemi devono affrontare gli specialisti delle risorse umane nel settore sanitario? Dove vanno le cliniche e gli studi a cercare i loro futuri dipendenti? È difficile trovarli e reclutarli? In Repubblica ceca la situazione è davvero molto complicata, poiché il settore sanitario locale manca di forza lavoro in ogni possibile specializzazione. Restrial, un gruppo di servizi sanitari dell’Europa centrale, impiega oltre 150 persone, molte delle quali part-time. Come riesce l’azienda a reclutare e mantenere così tanti medici nonostante la carenza di forza lavoro? Sloneek è la risposta.
Il gruppo ResTrial è composto da cinque filiali specializzate nel settore. L’azienda ha tre cliniche in tutta la Repubblica Ceca, con 150 dipendenti, tra cui medici (sia prima che dopo l’abilitazione), infermieri, altro personale sanitario, farmacisti e personale di supporto. La struttura organizzativa dell’azienda è piuttosto complessa. Essendo un fornitore di servizi sanitari del settore privato, l’azienda non mira a coprire tutti i campi e le specializzazioni possibili, ma aspira piuttosto a diventare il numero uno solo in alcuni di essi. I dipendenti si sentono a proprio agio nel difendere se stessi, sapendo che sono difficili da sostituire.
Questo è il motivo per cui il responsabile delle HR del gruppo ha deciso di implementare Sloneek: un sistema HR all-in-one. “Ognuna delle nostre cliniche ha orari di apertura diversi. I nostri medici richiedono orari di lavoro flessibili e la maggior parte di loro si destreggia tra il lavoro e la vita personale. Stare al passo con le loro esigenze non è un compito facile. Sloneek ci aiuta a gestire. Con la sua interfaccia semplice e intuitiva, possiamo vedere tutti i dipendenti in un unico database, nonostante siano impiegati da diverse filiali. Usiamo Sloneek per pianificare i loro orari di lavoro e i giorni liberi. Li controlliamo regolarmente tramite il sistema. Ogni persona ha un ampio profilo del dipendente, che fornisce informazioni come elenchi di attrezzature prese in prestito o sessioni di formazione completate. Il sistema visualizza anche l’organigramma di ogni gruppo di lavoro.”
“Abbiamo progettato Sloneek pensando ai responsabili delle HR, in modo che possano facilmente seguire e riferire sul percorso, sui fogli presenze, sulle prestazioni, sulle competenze, sullo sviluppo professionale di ciascun dipendente, ecc. Un’app mobile dedicata rende tutto ancora più semplice,” spiega Milan Rataj, CEO dell’azienda
Più i compiti sono amministrativi, meno attraente è il lavoro.
Il mercato ceco dei servizi sanitari sta affrontando una grave carenza di forza lavoro. Secondo i dati raccolti dalla Camera dei medici ceca, mancano dai due ai tremila professionisti sanitari, dagli infermieri, ai pediatri, dai dentisti ai medici con specializzazioni di nicchia. Ora, immagina che il tuo lavoro sia reclutare un professionista sanitario nella tua clinica. “Quando ricevo una proposta da una società di reclutamento generica o da un cacciatore di teste, che mi dice che hanno trovato le persone giuste per noi, sorrido. Certo, tutto può succedere, ma se cerchi un medico altamente specializzato ricorda due cose: innanzitutto devi conoscere bene la comunità medica. In secondo luogo, è necessario avviare le trattative lavorative abbastanza presto, anche un anno prima dell’onboarding. Questo è il motivo per cui assumiamo così tanti medici prima del loro esame di abilitazione medica: investiamo nel loro sviluppo professionale per guadagnarci il loro coinvolgimento e la loro fedeltà. Offrendo orari di lavoro flessibili e lavori part-time, cerchiamo di soddisfare le aspettative dei genitori che lavorano”, spiega Eva Poláková.
Una volta che investi così tanto tempo e impegno nella ricerca e nell’inserimento di un nuovo dipendente, farai di tutto per mantenerlo a bordo il più a lungo possibile. Tuttavia, un ottimo stipendio e un orario flessibile non sono sufficienti. “Nelle cliniche private, queste sono le basi, non i vantaggi. Devi portare molto di più sul tavolo. I nostri medici non devono lavorare nei fine settimana. Nessun turno notturno obbligatorio. Offriamo sessioni di team building per supportare il coinvolgimento dei dipendenti e un’atmosfera amichevole sul lavoro. Investiamo nello sviluppo professionale continuo dei nostri dipendenti, offrendo loro formazione gratuita. Ad alcuni di loro vengono offerte auto aziendali per uso privato. I dipendenti senior ottengono vantaggi speciali basati sulla longevità nel loro impiego.”
Eva Poláková ha iniziato a lavorare per l’azienda un anno fa, quando Sloneek era già stato implementato. Le sue aree di interesse sono la cura dei dipendenti, la comunicazione interna della sua azienda e l’onboarding professionale. Il sistema è stato progettato pensando agli utenti, consentendo agli specialisti delle HR di trovare le informazioni desiderate in modo rapido e semplice. Né il datore di lavoro né il dipendente vogliono perdere tempo prezioso con pratiche burocratiche. I medici dedicano fino al 50% del loro orario di lavoro a compiti amministrativi. Gli specialisti delle risorse umane, d’altro canto, devono concentrarsi su altre responsabilità cruciali, come il reclutamento o l’onboarding efficace, invece che su pratiche burocratiche che richiedono molto tempo.
Sloneek si adatterà come un guanto alla tua struttura organizzativa, non importa quanto sia complessa.
Quando si tratta di software HR, la chiave è uno stretto adattamento tra sistema e organizzazione. “Parlando della mia esperienza professionale in campo medico, i processi delle risorse umane sono spesso completamente obsoleti. Alcune cliniche, ad esempio, non hanno mai introdotto i fogli presenza: i medici comunicano invece i loro orari al telefono. Sloneek ci aiuta a eliminare questi problemi”, spiega Eva Poláková. Ha solo bisogno di controllare i fogli presenza e gli orari dei suoi colleghi alcune volte all’anno.
Qual è il prossimo? ResTrial attende con impazienza un aggiornamento del sistema che lo aiuterà a integrarsi con software esterni come un sistema di formazione obbligatoria in materia di SSL, il database delle normative interne, software di contabilità, ecc.
Noi di Sloneek vogliamo che la nostra app sia uno strumento universale per ogni specialista delle risorse umane. Questo è il motivo per cui ci consultiamo regolarmente con i nostri clienti per soddisfare le loro diverse esigenze. Grazie a moduli AI dedicati, l’app sarà presto in grado di connettersi con l’ambiente software dell’azienda.
