L’approccio di coaching nella leadership – quando conviene?
Immagina il capo ideale – qualcuno che ispira, ascolta, supporta gli obiettivi del team e in più è rispettato e fidato da tutto il gruppo. Hai mai sperimentato questa situazione, o la consideri più come un’utopia? E tu? Ti consideri un leader? O, meglio, ti considera tale il tuo team?
Essere un grande leader oggi significa molto più che dare compiti e monitorare le performance. Le competenze di leadership moderne comprendono la capacità di creare un ambiente in cui sia il team che i singoli individui possano crescere professionalmente e raggiungere (e superare) gli obiettivi fissati. Non sorprende che le tecniche di coaching stiano diventando sempre più importanti, non solo come strumento di sviluppo per i manager, ma anche per ogni singolo dipendente. Il coaching è diventato una competenza indispensabile per ogni leader di successo.
Cos’è il coaching?
Tutti hanno sentito parlare di coaching. Forse pensi che sia solo un altro termine moderno che suona bene nelle riunioni, ma che nessuno capisca veramente cosa significhi? Tuttavia, il coaching è molto più di una semplice moda. Si tratta di un processo che aiuta individui o team a trovare le proprie risposte. La base del coaching è credere che le persone spesso abbiano già la soluzione, ma abbiano bisogno di uno spazio ben strutturato per scoprirla.
E cosa significa leadership?
E leadership? Un grande leader è qualcuno che sa supportare e creare un ambiente dove le persone non hanno paura di crescere e vogliono evolversi professionalmente. È una persona che, anziché controllare, costruisce fiducia. Ed è proprio qui che il coaching gioca un ruolo fondamentale: aiuta i leader a risvegliare nel loro team il potenziale che altrimenti rimarrebbe inespresso.
Il coaching come strumento prezioso per il leader
Il coaching non è solo una tecnica moderna, ma un modo efficace per migliorare la collaborazione, aumentare le performance e superare gli ostacoli che potrebbero ostacolare lo sviluppo del team. Se applicato correttamente, il coaching porta il team a un livello superiore in termini di relazioni, efficienza e gestione dei cambiamenti.
Il coaching team-based, performance-based e behavioral-based si concentra sul miglioramento della collaborazione, della comunicazione, della produttività e dei cambiamenti positivi nei modelli di comportamento. Il coaching development-based supporta la crescita professionale a lungo termine, mentre il coaching agile aiuta il team a rispondere rapidamente ai cambiamenti e a dare priorità in modo efficace in ambienti dinamici.
La differenza tra capo e leader – perché non basta più essere solo un capo?
Cosa ti viene in mente quando pensi alla parola capo? Qualcuno che dà ordini, monitora i risultati e ha autorità perché il Codice del Lavoro gliel’ha conferita al paragrafo 11? È proprio questo il tipo di leader che conosciamo dai libri di management tradizionale. Ma il mondo del lavoro è cambiato, e quello che funzionava prima non basta più oggi. Perché? Perché i dipendenti, soprattutto i millennial e la generazione Z, vogliono qualcosa di diverso. Non cercano solo un lavoro. Vogliono un’opportunità per sviluppare il loro talento naturale. Con una vecchia scuola di pensiero, che si basa su paura e comando, non avrai successo.
Il capo distribuisce i compiti e spera che vengano fatti. Il leader chiede: “Come posso aiutarti a raggiungere il successo?” Dove il capo esercita il controllo con autorità, il leader costruisce fiducia. Mentre il capo potrebbe creare paura per gli errori, il leader li vede come un’opportunità per imparare. E mentre il capo spinge per le performance, il leader sviluppa il potenziale, sostenendo approcci diversi per risolvere i problemi e incoraggiando la discussione.
Leadership situazionale – quando il coaching è il metodo giusto?
Sai che ogni membro del team ha bisogno di un approccio diverso? E che la stessa persona potrebbe aver bisogno di qualcosa di diverso in base alla situazione? Ecco il concetto alla base della leadership situazionale, portato avanti da Paul Hersey e Ken Blanchard. Questo modello dimostra che nessuno stile di leadership funziona in modo universale. Ogni membro del team ha abilità, esperienze e motivazioni diverse, e il leader deve adattare il suo approccio.
La leadership situazionale si basa sulla flessibilità e sulla capacità del leader di rispondere ai bisogni specifici dei singoli individui. Hersey e Blanchard hanno identificato quattro stili principali di leadership:
- Directing (a volte noto come Telling) si caratterizza per le istruzioni chiare del leader e un alto livello di controllo. È adatto a chi è alle prime armi e ha bisogno di una guida passo dopo passo.
- Coaching (a volte conosciuto come Selling) è l’approccio giusto per i membri del team che hanno delle basi di conoscenza, ma che necessitano di supporto per aumentare la loro fiducia.
- Supporting (a volte chiamato anche Participating) è uno stile che enfatizza il supporto e la collaborazione. È ideale per chi ha già esperienza e competenze, ma ha bisogno di incoraggiamento o riconoscimento.
- Delegating implica trasferire la piena responsabilità al dipendente. Perfetto per colleghi esperti e autonomi.
Un esempio di coaching in pratica:
Immagina, ad esempio, Giulia, una specialista di marketing che gestisce progetti minori con facilità. Ora però sta affrontando una sfida: deve gestire una grande campagna che include social media, email marketing, grafica e altre attività. Giulia ha le competenze per gestire tutto, ma le manca l’esperienza nella gestione di un progetto così complesso. Si sente sopraffatta e i dubbi riducono la sua motivazione.
Giulia non ha bisogno di un capo che le dica cosa fare a ogni passo. Ha bisogno di un leader che la aiuti a trovare la sua soluzione.
- “Qual è la parte della campagna che ti preoccupa di più?” Forse scoprirai che non sa da dove cominciare, o che è spaventata dall’enorme quantità di compiti.
- “Quale parte del progetto pensi abbia il maggiore impatto sul suo successo?” Questo la aiuterà a concentrarsi sui passaggi cruciali.
- Infine, ricordale i suoi successi passati: “Ti ricordi quel progetto che ti è riuscito l’anno scorso? Cosa puoi applicare da quello a questo?”
Con questo approccio, Giulia non solo riuscirà a superare la sfida, ma acquisirà anche una buona dose di autostima per il futuro.
Cosa può succedere se applichi male lo stile di leadership?
Pensi che il giusto approccio arriverà da solo? Errore. La scelta sbagliata dello stile di leadership può disintegrare il team invece di farlo crescere.
Immagina Marco, un giovane entusiasta ma inesperto. Lo conosciamo tutti, no? Ha passione, ma poca esperienza. Se gli chiedi: “Come risolveresti questo compito?”, probabilmente resterà perplesso – o si tufferà nell’impresa senza riflettere, commettendo errori. La sua autostima crolla, la motivazione svanisce, e i risultati? Un disastro. Marco ha bisogno di una guida più diretta. Invece di domandargli “Come lo risolveresti?”, insegnagli i passaggi fondamentali.
Poi c’è Paolo, un professionista esperto che, se lo coccoli con il coaching e la motivazione, potrebbe non capire dove vuoi arrivare. Un dipendente del genere ha bisogno di fiducia e spazio. Senza di essa, perderà velocemente l’interesse per il lavoro – e forse anche la voglia di rimanere nel team. Dallo spazio per sviluppare le sue idee.
Se sei un principiante nel campo della leadership, ti consiglio sicuramente di partecipare a un corso che ti dia una visione più completa. Troverai corsi chiamati Leadership Situazionale, ma più frequentemente si usa l’espressione Situational Leadership Training.
E i leader stessi?
“Un leader non nasce, ma si fa.” Ti è mai capitato di sentire questo mito? La leadership non è un talento innato, ma una competenza che puoi imparare. I programmi di coaching per manager sono un’ottima opportunità per sviluppare le competenze chiave necessarie per guidare i team, gestire le crisi e costruire fiducia.
Come acquisire competenze di coaching e sviluppare la leadership?
- Corsi di coaching e leadership: In Italia ci sono diverse scuole di coaching, ognuna con un focus diverso; bisogna scegliere lo stile che ha più senso per te.
- Certificazioni di coaching: Considera di ottenere una certificazione internazionale, come quella ICF (International Coach Federation) o EMCC (European Mentoring and Coaching Council). In Italia ci sono anche corsi accreditati dal Ministero dell’Istruzione.
Anche i leader hanno bisogno di coaching
- Il coaching per la leadership migliora le competenze chiave, come la motivazione del team o il pensiero strategico.
- Il coaching trasformativo aiuta i leader a scoprire autenticità, empatia e a dare un significato più profondo alla loro leadership.
- Il coaching executive prepara i leader a gestire le sfide difficili e a gestire i cambiamenti strategici.
Il coaching e la leadership vanno di pari passo. Oggi non basta più un buon stipendio. Le persone cercano un significato, uno spazio per crescere professionalmente e un leader che li guidi in questo percorso. Le tecniche di coaching non sono solo un vantaggio, ma una competenza fondamentale per ogni leader di successo. Con queste, puoi creare un team motivato pronto ad affrontare anche le sfide più difficili.