Co-fondatore @Sloneek, appassionato di risorse umane e Customer Hapiness Lead Milan Rataj

Sloneek si presenta – Nr.1 ​​Milan Rataj

Il Milan appartiene ai fondatori di Sloneek. Era alla nascita dell’applicazione iDovolenka ed è un consulente HR esperto e stagionato. In Sloneek è responsabile della felicità del cliente e di tutto ciò che riguarda le risorse umane. Ha studiato andragogia e marketing e ha conseguito dottorati in entrambi i campi. Oltre al suo lavoro presso Sloneek, si dedica all’evangelizzazione del modello di competenza dello sviluppo dei dipendenti, tiene conferenze sull’andragogia nelle università ed è vicepresidente del Club accademico della Società andragogica ceca.

Milan, come e perché è nato Sloneek?

Tutto è iniziato con l’idea di Vašek Martin, che era consulente di marketing in un’azienda dove scrivevano le richieste di ferie su pezzi di carta. Ha avuto l’idea che tale agenda potesse essere digitalizzata nel mondo moderno. Così insieme abbiamo ideato il progetto “iVacation” e abbiamo trovato programmatori che avrebbero concretizzato la nostra idea. Ma allo stesso tempo, in un altro progetto, ho incontrato Filip Lukáč, un giovane programmatore e hacker, e gli ho offerto un lavoro su iDovolence, che necessitava di una riprogettazione. Filip ha riscritto 2 anni di lavoro precedente in 2 mesi e siamo stati in grado di sviluppare ulteriormente il sistema. Ma si è imbattuto in limiti tecnici e mi hanno detto che bisognava creare la versione 2.0. Per questo abbiamo ricevuto un investimento da Vision Ventures e così è stata creata la nuova applicazione Sloneek. Ma invece di uno strumento per le vacanze, era già un’applicazione di gestione delle risorse umane a tutti gli effetti.

Quindi ora abbiamo le idee chiare sulla creazione di Sloneek, ma cosa ti ha portato realmente alle risorse umane?  

Mi occupo di consulenza di marketing da molto tempo. E dal punto di vista del marketing, uno degli input più importanti sono le persone. L’azienda non può farne a meno. Tuttavia, anche il personale dell’azienda è una componente indispensabile e l’azienda dovrebbe prendersi cura di loro. Quindi ho sempre percepito l’elemento umano nel mio lavoro. Bene, poi è arrivato il momento in cui praticamente ho scelto per caso a scuola il campo dell’andragogia, attraverso il quale sono arrivato agli studi personali e al campo dell’apprendimento e dello sviluppo. Nel frattempo, durante la mia attività di consulenza e nell’ambito della creazione di Sloneek, mi sono incontrato sempre di più con le risorse umane e il compito di modificare l’organizzazione di un’agenzia tecnologica con 200 dipendenti si è occupato del picco immaginario. Quindi sono entrato gradualmente nelle risorse umane dal 2013, quando ho lasciato la pubblicità.

Ricordi il primo cliente che hai ottenuto per Sloneek?

Abbiamo ottenuto il nostro primo cliente chiave grazie ai contatti. Ho sempre avuto un buon networking e buoni contatti nelle agenzie di marketing. Logicamente, ho cercato i contatti che conoscevo. Nasce così la prima collaborazione grazie alla familiarità e alla fiducia.

Come continua a svilupparsi Sloneek e cosa lo attende nei prossimi anni?

Le dinamiche sono molto veloci e lo sviluppo è stato piuttosto punk. Solo con l’investimento è stato possibile ottenere un numero sufficiente di persone specializzate per lo sviluppo organizzato di un sistema HR a tutti gli effetti. Per i primi anni non conoscevo altro che diffidenza e paura dell’anticipazione. La squadra ha una grande spinta verso l’obiettivo e una grande spinta. È stato molto difficile allineare l’azienda, impostare processi, imparare a comunicare tra loro e allo stesso tempo riposare.

Con ulteriori investimenti, ci aspettiamo ora un ampliamento del team. Questo sarà un test perché arriveranno tante nuove energie e sarà difficile allinearle con l’attuale cultura aziendale. Integrare volti nuovi nell’azienda e allineare le aspettative reciproche è la disciplina più difficile e sarà per noi una priorità assoluta.

Per quanto riguarda il prodotto, abbiamo completa fiducia in esso. Grazie ai confronti con la concorrenza sappiamo già che siamo un po’ più avanti rispetto ad altri fornitori occidentali. È quindi importante perseverare, affermarsi e dimostrare che non siamo degli outsider.

Allora dove vedi Sloneek tra 5 anni?

Credo fermamente che la squadra rimarrà la stessa e sarà solo almeno 4 volte più grande. E spero fermamente che sia possibile mantenere il clima familiare che esiste adesso in azienda. A livello di prodotti credo che abbiamo le carte in regola per conquistare l’Europa.

Sloneek è in circolazione dal 2017. Qual è secondo te il suo risultato più grande finora?

Considero il più grande successo di Sloneek essere l’essere riusciti a mettere insieme una grande squadra. Se avessi saputo come lo abbiamo fatto, avrei pubblicato un e-book o ci avrei scritto un libro di testo. Ma molto probabilmente deriva dalla cultura interna dell’azienda e forse anche dal caso e dalla fortuna. Ci impegniamo a rimanere un’azienda familiare e amichevole, aperta e che valorizza il feedback di qualsiasi dipendente.

D’altra parte, hai qualcosa che descriveresti come la più grande cazzata?

Per me probabilmente un’assunzione sbagliata e affrettata nella squadra. Ci è capitato alcune volte cercando di abbreviare il nostro viaggio.

Hai detto che il successo per te è principalmente dovuto alla squadra. Cosa pensi che dovrebbe essere in grado di fare un buon leader? La leadership può essere appresa o è una questione di disposizioni?

Si può imparare quasi tutto se si vuole dedicargli del tempo. Ciò che una persona non ha la predisposizione ad apprendere richiederà solo più tempo. Il fulcro della leadership è che il capo deve stare al centro della squadra e non al di sopra di essa. Se non si riesce a farlo, sarà difficile allenarsi in altre abilità. Un leader deve capire cosa costituisce la motivazione a lungo termine per i singoli colleghi e cosa, al contrario, li demotiva. Il denaro motiva le persone solo a breve termine. Molto più importante del denaro è l’impatto o il significato del mio lavoro.

E infine, raccontaci qualcosa di te. Cosa fai quando non lavori?

Partecipo spesso a eventi sulle risorse umane e dibatto con persone del settore. Mi piace andare in montagna e sciare con la mia famiglia. Non ho molto tempo libero, ma quando lo faccio mi piace giocare a golf o leggere un buon libro con un bicchiere di vino bianco. Consiglierei Sette leggi di Miroslav Bárta. Dovrebbe essere una lettura obbligatoria.