Servizi esterni nelle risorse umane come parte di un ecosistema più ampio

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L’outsourcing nelle risorse umane e le partnership commerciali non sono completamente sperimentate nei nostri bacini.

È un peccato, le aziende possono acquisire know-how da grandi esperti che possono anche aiutarle a implementare i processi e accompagnarle durante tutto il percorso di installazione/modifica.

Cosa sono le consulenze e i servizi esterni nelle risorse umane?

In alcune situazioni, non è necessario lavorare 40 ore a settimana per ottenere un ottimo risultato. A volte bastano poche ore di consulenza da parte di una persona esperta in materia, ma che non lavora nella tua azienda.

Questi esperti possono far progredire l’attività di molti datori di lavoro grazie ai loro anni di esperienza, accumulati prima di intraprendere la carriera come consulente esterno o partner nelle risorse umane.

Quali situazioni questo servizio aiuta a risolvere le aziende?

Questi servizi aiutano a creare un’identità aziendale più affidabile non solo esternamente, ma soprattutto internamente, a costruire migliori relazioni sul posto di lavoro, a ridurre il turnover delle persone chiave e ad aumentare la produttività complessiva e il coinvolgimento dei dipendenti. Tutto ciò contribuisce al buono e stabile sviluppo dell’azienda e delle persone che in essa lavorano.

Con i suoi servizi supporta principalmente:

  • mancanza di risorse umane interne che si prendono cura delle risorse umane
  • implementazione di linee guida e documenti basati sulle ultime modifiche al Codice del lavoro e che supportano la parità di trattamento
  • tendenze delle risorse umane nel nostro paese e nel mondo adattate alle esigenze di una determinata organizzazione
  • Strategia HR, a seguito di riorganizzazione o acquisizione
  • situazioni di crisi legate alle relazioni sul posto di lavoro
  • un’improvvisa interruzione del personale interno delle risorse umane
  • impostazioni/revisioni di processi e attività durante tutto il ciclo di vita del dipendente, quali:

Strategie di (pre)ingresso e adattamento
– mantenere e sviluppare non solo i talenti della determinata azienda
– valutazione e feedback
– comunicazione interna (non solo) in situazioni di conflitto
– percorso di carriera e sviluppo dei dipendenti, incl.gestione
– procedura di partenza gentile e corretta

Domande alle quali questi esperti possono trovare soluzioni adeguate:

Offre soluzioni nuove e innovative che non sono offuscate dalla cecità operativa e possono rispondere alle domande scottanti di molti datori di lavoro, come:

  • Come riusciamo a coprire le posizioni, cosa possiamo fare di diverso, di meglio?
  • Abbiamo le persone giuste nei posti giusti?
  • Come sviluppiamo i dipendenti e il management?
  • Come aumentiamo e misuriamo il coinvolgimento e il benessere?
  • Cosa preoccupa di più i nostri dipendenti?
  • Abbiamo processi efficaci, o come migliorarli?

Servizi in outsourcing come parte del più ampio ecosistema HR

Questi esperti lavorano insieme nel cosiddetto ecosistema HR e possono anche consigliare altre aziende che si concentrano sullo sviluppo del business. Hanno buoni rapporti e soprattutto esperienza con tali fornitori (ad esempio: agenzie di collocamento, fornitori di vari benefit, aziende che offrono soluzioni utilizzando software HR, ad esempio Sloneek, avvocati in diritto del lavoro, ecc.).

Nella maggior parte dei casi, le soluzioni esterne ripagano anche dal punto di vista finanziario, a seconda della lunghezza e della complessità dei progetti.

A chi è adatta una soluzione esterna?

La soluzione esterna è adatta ad aziende di ogni dimensione. Tuttavia, i servizi sono personalizzati in base alle esigenze del cliente nel suo percorso aziendale.

Piccole imprese e start-up:

Per le piccole imprese e le start-up senza risorse umane, la consulenza, l’impostazione di processi e linee guida di base, l’implementazione di software HR per aiutare con l’amministrazione e altre consulenze minori per garantire la prevenzione dei rischi HR associati al business sono alternative adeguate.

Medie imprese – istituzioni aziendali:

Per le aziende più grandi, il tutoraggio, il coaching o il supporto generale per le risorse umane interne sono appropriati laddove non vi siano capacità o know-how sufficienti (ad esempio, durante progetti di impatto sulle risorse umane).

Possono guidare l’azienda verso una maggiore digitalizzazione, che alleggerirà il pesante fardello amministrativo, è possibile organizzare workshop per i manager su come guidare efficacemente i team, ecc.

In cosa consiste tale cooperazione?

  1. Analisi della situazione in azienda

Un esperto esterno organizza un incontro con un (potenziale) cliente, dove chiede in generale la situazione in azienda, quali problemi sta affrontando l’azienda, ecc.

  1. Elaborazione delle prime proposte e raccomandazioni

Quelle che seguono sono raccomandazioni generali, che per ora indicano solo la direzione in cui potrebbero andare insieme, e il prezzo è fissato (o a progetto o a ore, se si tratta solo di una consulenza).

  1. Firmare documenti che tutelano entrambe le parti 

Inutile dire che viene firmato un accordo di riservatezza e cooperazione che definisce le aspettative reciproche e protegge entrambe le parti.

  1. Impostazioni e stato di avanzamento dell’intera collaborazione:

Il corso di cooperazione può avere 2 livelli. Progetto (per un periodo più lungo) o consulenza (una tantum, non richiede così tanto tempo).

  • Nel caso dei progetti, l’esperto incontra di tanto in tanto il cliente e trasmette i risultati del lavoro e suggerisce la linea d’azione successiva o fornisce ulteriori raccomandazioni.
  • Le consultazioni sono soggette ad accordo reciproco. Può trattarsi di 1 telefonata al mese o anche solo mezza giornata di consultazioni presso la sede dell’azienda oppure online.
  1. Dopo la fine della collaborazione:

Dopo la fine del progetto/consulenze, l’esperto chiamerà di tanto in tanto e chiederà quali risultati ha portato la soluzione implementata, ed eventualmente offrirà ulteriori consulenze o continuerà a lavorare con i risultati o li modificherà a beneficio dell’azienda.

Per chi non è adatta questa forma di cooperazione?

Naturalmente dobbiamo mettere in guardia coloro che non si sentirebbero a proprio agio con questa forma di cooperazione. Possono essere aziende che cercano solo un reclutatore o un amministratore, oppure quelle che non si sentono a proprio agio con il fatto che un consulente esterno non conosca la loro azienda dalla A alla Z.

Ma se lo desiderano, semplicemente non sanno come farlo, allora questa soluzione è una grande opportunità!

Hai valutato che ti piacerebbe qualcosa di simile nella tua azienda? Non esitate a contattarmi.

Mi chiamo Alice Hadrbolcová e sono la fondatrice di HR Cycle s.r.o. fornitura di consulenza aziendale esterna in materia di risorse umane e servizi focalizzati su IT, SaaS, buste paga, personale, consulenza e studi legali. Ma non ho paura nemmeno delle organizzazioni no-profit e della sfera pubblica.