Come comunicare il licenziamento o la cessazione del rapporto di lavoro come datore di lavoro

Výpověď v zaměstnání

La fine dell’anno lavorativo non è solo sinonimo di feste natalizie, premi aziendali o meritate ferie. È anche il momento in cui, sempre più frequentemente, vengono comunicate cessazioni del rapporto di lavoro ai dipendenti. 

Tra novembre e gennaio, infatti, molte aziende affrontano riorganizzazioni interne e adeguamenti di bilancio. Questo è il momento in cui si chiudono i cicli di budget, si analizzano le prestazioni e si pianificano nuove strategie. Se è necessario ridurre i costi, spesso le cessazioni del rapporto di lavoro vengono comunicate proprio in questo periodo.

Il tasso di disoccupazione raggiunge i livelli più alti nei mesi di dicembre e gennaio. A gennaio 2024 era al 4%, è sceso al 3,6% durante l’estate, per poi risalire al 3,9% a novembre 2024. 

La riduzione del personale è una delle situazioni più delicate da affrontare, ma se gestita correttamente, non deve necessariamente avere effetti negativi per entrambe le parti coinvolte, come potrebbe sembrare a prima vista. Il punto cruciale riguarda le emozioni: più forti sono le emozioni in gioco, maggiore è la necessità di umanità, comprensione ed empatia. I dipendenti che vengono licenziati, così come quelli che restano in azienda, osservano con attenzione come l’impresa gestisce questa situazione. Se l’azienda sceglie di ignorare le emozioni e adotta un approccio freddo e impersonale, rischia di perdere la fiducia non solo dei dipendenti, ma anche dei partner commerciali e dei clienti. 

Al contrario, un licenziamento gestito correttamente può avere un effetto positivo: anche un dipendente deluso dalla fine del rapporto di lavoro può continuare a parlare bene dell’azienda, se il processo è stato equo, trasparente e rispettoso. Nel migliore dei casi, potrebbe lasciare l’azienda con il pensiero: “Sì, sono stato licenziato. Ma il modo in cui è stato fatto è stato talmente professionale e umano che, se ne avrò l’occasione, sarei felice di tornare.” 

Come comunicare un licenziamento 

Quando si comunica un licenziamento, è fondamentale ricordare che ogni dipendente rappresenta l’azienda, anche dopo aver lasciato il posto di lavoro. Il modo in cui gestite il licenziamento influenzerà inevitabilmente la percezione dell’azienda, sia internamente che all’esterno. Un’esperienza negativa può facilmente diffondersi sui social media, nelle reti professionali e anche tra i vostri clienti. 

Per una comunicazione efficace del licenziamento è essenziale seguire questi principi: 

  • Approccio equo, empatia e rispetto – tratta la persona con dignità, comunicando la decisione in modo chiaro e sensibile. 
  • Trasparenza – fornisci spiegazioni precise e dettagliate riguardo le ragioni del licenziamento, per evitare ambiguità. 
  • Gestione delle emozioni – mantieni il tono professionale, evitando conflitti emotivi e lasciando spazio ad un dialogo costruttivo da entrambe le parti. 
  • Raccolta di feedback sull’azienda – incoraggia il dipendente ad esprimere la propria opinione sui processi aziendali, sulla cultura organizzativa e sulla posizione ricoperta. 
  • Feedback sul processo di licenziamento – chiedi al dipendente di fornire un riscontro sul processo di licenziamento stesso, per valutare eventuali miglioramenti futuri. 

 

L’azienda deve fare il massimo per offrire supporto, anche se la situazione può risultare difficile. Sebbene i dipendenti licenziati possano reagire negativamente, gesti concreti come la consulenza per la carriera, informazioni sui benefici previdenziali o raccomandazioni per altre opportunità lavorative possono fare la differenza. Ogni gesto umano ha un valore e contribuisce a costruire una reputazione positiva. Inoltre, occuparsi del benessere dei dipendenti anche dopo la loro partenza rafforza l’immagine dell’azienda come datore di lavoro responsabile, che si prende cura del proprio personale anche nei momenti più critici. Infine, se il dipendente ha diritto a un’indennità di licenziamento, è fondamentale che venga corrisposta tempestivamente, rispettando gli obblighi contrattuali. 

Trattare una persona con rispetto dovrebbe essere la norma, non l’eccezione. Se vi comportate in modo trasparente e rispettoso nei confronti di un dipendente, non solo guadagnerete la sua stima, ma probabilmente anche la sua lealtà per il futuro. 

Cosa evitare quando comunicate un licenziamento

  • Evita di comunicare un licenziamento via email o tramite canali di messaggistica istantanea, come Slack. La comunicazione deve avvenire sempre in modo diretto e preferibilmente in un ambiente sicuro e privato, evitando situazioni informali come corridoi o mensa aziendale. 
  • Sii tu ad informare direttamente il dipendente. È importante che tu fornisca l’informazione tempestivamente e in modo professionale, prima che vengano diffuse voci non ufficiali o informazioni imprecise. 
  • Evita di esercitare pressioni sul dipendente per ottenere la firma immediata del licenziamento. Pratiche come minacce o coercizioni non solo sono eticamente inaccettabili, ma possono danneggiare irreparabilmente la reputazione dell’azienda. La fiducia e il rispetto sono difficili da ricostruire una volta persi. 

I dipendenti sono protetti da leggi europee che vietano pratiche di coercizione o minacce in caso di licenziamento. Se un licenziamento è ingiustificato, il dipendente ha il diritto di richiedere il reintegro nel suo posto di lavoro.  

Licenziamento e impatto sulla cultura aziendale  

Il licenziamento dei dipendenti non riguarda solo coloro che lasciano l’azienda, ma ha effetti sull’intero team e sulla cultura aziendale. Se non gestito correttamente, può comportare diversi rischi: 

  1. Diminuzione della motivazione e della fiducia tra i dipendenti:
    Il licenziamento genera spesso incertezza e stress tra i dipendenti rimanenti, che possono temere per la propria posizione. Questo porta ad una riduzione della motivazione, della fiducia nella leadership e ad un calo dell’impegno lavorativo. 
  2. Cambiamenti nella dinamica del team e nelle relazioni professionali:
    L’uscita di membri del team può destabilizzare le dinamiche di lavoro consolidate, così come i rapporti interpersonali. I dipendenti rimasti potrebbero trovarsi a dover assumere maggiori responsabilità, aumentando il carico di lavoro e creando potenziali tensioni. 
  3. Impatto a lungo termine sulla reputazione dell’azienda:
    Se il licenziamento viene percepito come ingiusto o se la comunicazione non è adeguata, potrebbe danneggiare la cultura aziendale e compromettere la reputazione dell’azienda. Ciò influenzerà negativamente la capacità di attrarre e mantenere talenti qualificati. 

Risparmiate 20 ore a settimana
su processi e operazioni HR

Conclusione 

In conclusione, è fondamentale non considerare le persone come semplici voci di bilancio, ma come veri e propri investimenti, con tutto ciò che ciò comporta 

Il licenziamento è un processo doloroso, ma può essere gestito in modo tale da preservare la dignità di tutti gli individui coinvolti. La chiave di questo processo risiede nell’equità, nella trasparenza e nell’umanità. È importante ricordare che queste decisioni non riguardano solo i dipendenti attuali, ma influenzeranno anche la percezione futura dell’azienda. Un approccio umano non solo arricchisce la cultura aziendale, ma offre anche ritorni a lungo termine, anche se non immediati. Non sono necessari studi o indagini per dimostrarlo. Nei momenti difficili emerge la vera essenza di un’azienda. È fondamentale che un’azienda faccia parte di quelle realtà che ispirano con il proprio approccio, mantenendo l’umanità anche nei periodi più complessi. Questo è ancor più vero per le startup.