Cos’è la mappa del percorso dei dipendenti e come crearne una
Se sei come la maggior parte dei professionisti delle risorse umane, sei sempre alla ricerca di modi nuovi e innovativi per migliorare l’efficacia del tuo reparto. Un modo per farlo è creare una mappa del percorso dei dipendenti.
Ma cos’è esattamente una mappa del percorso dei dipendenti? E, cosa ancora più importante, come puoi crearne una tu stesso? Continua a leggere per scoprirlo!
Cos’è una mappa del percorso dei dipendenti?
Una mappa del percorso dei dipendenti è uno strumento che ti aiuta a visualizzare i diversi passaggi che i tuoi dipendenti compiono nel corso della loro carriera. Mappando questi passaggi, puoi identificare le aree in cui potrebbero esserci punti critici o opportunità di miglioramento. Ti fornisce una solida base da cui partire per costruire qualsiasi cambiamento delle risorse umane.
Il percorso dei dipendenti è pieno di momenti ed esperienze cruciali che hanno un impatto duraturo sulla percezione dei dipendenti del loro posto di lavoro.
Creare una mappa del percorso dei dipendenti può essere un esercizio utile per qualsiasi organizzazione, ma è particolarmente importante per le aziende che stanno attraversando un periodo di cambiamento. Questo perché può aiutarti a identificare dove i dipendenti potrebbero aver bisogno di supporto extra o dove potrebbero aver bisogno di più motivazione.
Quali sono i vantaggi dell’Employee Journey Map?
La mappatura del percorso dei dipendenti può essere utile per:
Comprendi cosa stanno attraversando i tuoi dipendenti
Creare una mappa del percorso dei dipendenti può aiutarti a entrare nella mente dei dipendenti e a comprenderne i sentimenti, ovvero ciò di cui hanno bisogno e ciò che vogliono. Può essere utile per creare policy o apportare modifiche che ridurranno il tasso di turnover dei dipendenti.
Assicurarsi che i dipendenti siano consapevoli dei valori aziendali
Un altro vantaggio dell’utilizzo di una employee journey map è che può aiutare a garantire che i dipendenti siano consapevoli dei valori aziendali. Mappando i diversi passaggi che i tuoi dipendenti intraprendono, puoi identificare le aree in cui questi valori non vengono comunicati o in cui potrebbero essere a rischio di essere dimenticati. Ti consentirà di cambiare il modo in cui vengono comunicati ai dipendenti, il che migliorerà la soddisfazione dei dipendenti, ridurrà il tasso di turnover e migliorerà le tue metriche HR complessive.
Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
Conoscere i passaggi intrapresi dai tuoi dipendenti può aiutarti a identificare modi per aumentare il coinvolgimento continuo dei dipendenti. Ad esempio, potresti scoprire che ci sono momenti chiave in cui i dipendenti si sentono disimpegnati o disconnessi dal loro lavoro. Affrontando questi problemi, puoi aumentare il morale dei dipendenti.
Migliorare la comunicazione e la collaborazione tra i reparti
La visualizzazione del percorso dei dipendenti ha senso per semplificare il flusso di lavoro tra i reparti. Puoi farlo mettendo tutti sulla stessa pagina e avendo una chiara comprensione dei ruoli e dell’esperienza dei dipendenti nei team. In questo modo, puoi evitare lavoro duplicato, confusione e frustrazione.
Trovare opportunità di miglioramento dei processi
Una journey map può essere utile per identificare aree in cui i tuoi dipendenti potrebbero avere difficoltà. Potrebbe riguardare qualsiasi cosa, dall’esperienza di onboarding dei dipendenti alla gestione delle prestazioni. In questo modo, puoi apportare modifiche che miglioreranno l’intera esperienza dei dipendenti e le prestazioni complessive del tuo team.
I 7 passaggi per creare una mappa efficace del percorso dei dipendenti
Ci sono diversi modi per creare una mappa del percorso dei dipendenti, ma la cosa più importante è assicurarsi di coinvolgere i dipendenti nel processo. Dopotutto, sono loro che stanno effettivamente vivendo il percorso!
#1 Reclutamento e sourcing
Il reclutamento è l’inizio del percorso di ogni dipendente.
Che si tratti del tuo sito web, dell’annuncio di lavoro, del profilo LinkedIn o del modo in cui rispondi al telefono, ogni interazione che hai con un potenziale dipendente è un’opportunità per fare una buona impressione. Se il tuo sito web funge da principale canale di reclutamento, è essenziale dare priorità a un’esperienza utente fluida e conforme. Utilizzare il miglior software di consenso sui cookie non solo garantisce la conformità normativa, ma stabilisce anche un tono positivo per i candidati dal momento in cui atterrano sulla tua pagina, migliorando il loro percorso complessivo con la tua azienda. Assicurati di dare il meglio di te.
Rendi il processo semplice e diretto, chiedi ai dipendenti se il modulo di domanda era troppo lungo, troppo dettagliato, ecc. Hanno riscontrato problemi? I candidati sono consapevoli del loro stato, se otterranno un colloquio di lavoro?
Sei impegnato, vero? Tuttavia, distinguiti dalla concorrenza e non interrompere i contatti con il candidato: faglielo sapere anche se non ottiene il lavoro.
Un rapido promemoria! Puoi creare un portale di reclutamento su Sloneek, con posizioni aperte e descrizioni, integrato con file e checklist dei dipendenti. Organizzati meglio e mostrati come un’azienda lungimirante.
#2 Preimbarco
Il termine “preboarding dei dipendenti” è utilizzato per indicare il periodo di tempo tra l’accettazione di un’offerta e il primo giorno di un dipendente.
Questo è un momento cruciale per stabilire aspettative e costruire relazioni. Rimani in contatto con il tuo nuovo dipendente e forniscigli tutte le informazioni di cui ha bisogno per sentirsi pronto per il suo primo giorno.
Tuttavia, non abusare di questo tempo. Potrebbero iniziare tra settimane o addirittura mesi e voler sfruttare questo periodo per staccare dai doveri. Potrebbero decidere di trascorrere il loro tempo rilassandosi a casa con Netflix o facendo un’escursione lungo i sentieri naturalistici nelle vicinanze.
Evita di bombardarli con informazioni che non sono necessarie in questo momento. L’onboarding ti darà l’opportunità di fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
#3 Onboarding
Le prime settimane di un nuovo lavoro sono cruciali per impostare il tono per il resto del tempo di un dipendente in azienda.
Il processo di onboarding è fondamentale per preparare i tuoi futuri dipendenti al successo. Stanno cercando di conoscere l’azienda, la cultura, i loro colleghi e il loro ruolo. Assicurati di avere un piano in atto per aiutarli a stabilirsi rapidamente e senza intoppi.
Una buona esperienza di onboarding aiuterà i tuoi nuovi assunti a sentirsi accolti, supportati e preparati a fare del loro meglio.
Automatizza il processo di onboarding dei dipendenti per assicurarti che la tua azienda e il tuo team siano pronti ad accogliere il nuovo membro. Prendi in considerazione strumenti come Sloneek che ti consentono di gestire efficacemente il processo delle risorse umane e di rimanere sempre aggiornato sullo stato dei dipendenti.
Invia all’utente un link all’applicazione in modo che possa compilare le sue informazioni personali e allegare documenti. Chiaro e semplice. Nessuna e-mail, nessuna cartella.
#4 Apprendimento e sviluppo
Una volta che i tuoi dipendenti si sono sistemati nei loro ruoli, è importante continuare a supportare il loro sviluppo.
Le opportunità di apprendimento e sviluppo aiutano i dipendenti a crescere nelle loro carriere e a sentirsi più coinvolti nel loro lavoro. Incoraggiali a sfruttare le opportunità di apprendimento, che si tratti di partecipare a una conferenza, seguire un corso online o leggere le notizie del settore.
Se ignori questo passaggio, una mancanza di avanzamento di carriera potrebbe indurli a cercare altrove opportunità per sviluppare le loro competenze. Identifica le aree in cui hanno bisogno di più supporto o riconoscimento e assicurati di fornirglielo.
La cosa più importante è mantenere aperti i canali di comunicazione dei dipendenti, in modo che si sentano a loro agio nel rivolgersi a te per domande o dubbi. Investendo nel loro sviluppo, stai dimostrando loro che apprezzi la loro crescita e che sei impegnato ad aiutarli ad avere successo nelle loro carriere.
#5 Pianificazione delle prestazioni e della formazione
Parte di questo percorso è la revisione delle prestazioni e la pianificazione, in cui ti siedi con ogni dipendente e discuti i suoi obiettivi per l’anno a venire. Cosa vogliono raggiungere? Quali competenze devono sviluppare? Di quali opportunità di istruzione o formazione hanno bisogno per arrivarci?
Questo è anche un buon momento per parlare delle loro aspirazioni di carriera professionale e di come puoi aiutarli a raggiungerle. Prendendoti del tempo per investire nello sviluppo dei tuoi dipendenti, stai dimostrando loro che sei impegnato per il loro successo.
E non dimenticare di fare il check-in regolarmente! Queste conversazioni dovrebbero essere continue, non solo una tantum. Le esigenze e gli obiettivi dei dipendenti cambiano nel tempo, quindi è importante mantenere aperte le linee di comunicazione.
#6 Premi e riconoscimenti
È importante riconoscere e premiare i dipendenti per il loro duro lavoro e i loro successi. Mostra il tuo apprezzamento per il loro contributo all’azienda, che si tratti di un bonus, un aumento o semplicemente un biglietto di ringraziamento.
Assicurati di fornire regolarmente feedback sulle prestazioni, in modo che i dipendenti sappiano cosa stanno facendo bene e dove possono migliorare. E quando commettono un errore, aiutali a imparare da esso e ad andare avanti.
Un sano mix di feedback positivi e costruttivi aiuterà i dipendenti a sentirsi motivati e apprezzati.
#7 Ritenzione
Dopo tutto questo, non vuoi perdere i tuoi migliori dipendenti!
La fidelizzazione dei dipendenti è fondamentale per mantenere una forza lavoro forte. Mantieni i tuoi dipendenti felici e coinvolti offrendo stipendi competitivi, opportunità di avanzamento e un equilibrio positivo tra lavoro e vita privata.
Assicurati di controllare regolarmente i dipendenti per vedere come stanno e se c’è qualcosa che puoi fare per supportarli. E ricorda: il percorso dei dipendenti non finisce con il processo di offboarding. Rimani in contatto con gli ex dipendenti e fai loro sapere che sei ancora interessato al loro sviluppo di carriera.
Investendo nel percorso dei tuoi dipendenti, stai investendo nel futuro della tua azienda.
Suggerimenti per creare una mappa efficace del percorso dei dipendenti
Da dove dovresti iniziare quando crei una mappa del percorso dei dipendenti? Un’esperienza positiva per i dipendenti inizia con un piano chiaro. Ecco alcune linee guida importanti per assicurarti di avere quello giusto in atto e dare ai tuoi dipendenti ciò che meritano dall’inizio alla fine del loro percorso lavorativo.
Inizia tenendo a mente la fine
Inizia immaginando come appare un’esperienza di successo per i tuoi dipendenti. Come appare il loro percorso ideale da dipendente? Come si sentono in ogni fase? Questo ti aiuterà a creare un piano che soddisfi le loro esigenze e porti al risultato desiderato.
Includi tutti i punti di contatto
Pensa a ogni interazione che i tuoi dipendenti hanno con la tua azienda, dal primo all’ultimo giorno. Considera la loro esperienza di onboarding, come vengono formati e sviluppati, come li riconosci e li premi e cosa succede quando lasciano l’organizzazione.
Rendila incentrata sui dipendenti
La tua mappa del percorso dei dipendenti dovrebbe essere progettata attorno ai tuoi dipendenti, non alla tua azienda. Mettiti nei loro panni e considera cosa hanno bisogno e cosa vogliono in ogni fase. Comprendendo la prospettiva dei dipendenti, puoi creare un percorso che soddisfi le loro esigenze e porti a un’esperienza positiva.
Semplifica
Non cercare di infilare troppe cose nella mappa del percorso dei dipendenti. Semplifica e concentrati sugli elementi più importanti. Puoi sempre aggiungere più dettagli in seguito, se necessario.
Testa e rivedi
Una volta creata la mappa del percorso dei dipendenti, mettila alla prova. Guarda come funziona in pratica e apporta le modifiche necessarie. Assicurati di ricevere feedback dai dipendenti in modo da poter continuare a migliorare l’esperienza.
Per riassumere
Ecco qua: una guida completa e tutto ciò che devi sapere sulla mappatura del percorso dei dipendenti. Sono un ottimo modo per avere una panoramica dell’esperienza dei tuoi dipendenti e possono aiutarti a identificare le aree di miglioramento.
Vuoi gestire il processo di mappatura dei dipendenti e le risorse umane in modo divertente e semplice? Dovresti assolutamente provare Sloneek per vedere come può aiutare te e il tuo team.
FAQ
Cos’è un’Employee Journey Map e quali sono i suoi scopi?
Una mappa del percorso dei dipendenti è una visualizzazione dei passaggi che i tuoi dipendenti compiono, dalla loro primissima interazione con la tua azienda fino alla loro eventuale uscita. È un modo per mappare e comprendere ogni punto di contatto che un dipendente ha con la tua azienda per ottimizzare la sua esperienza. Anche se potresti pensare di conoscere l’esperienza del tuo dipendente, è sempre meglio chiederglielo direttamente, tramite sondaggi, interviste, webinar o focus group, per ottenere un quadro accurato.
Quali sono i vantaggi di avere una mappa del percorso dei dipendenti?
Per iniziare, una mappa del percorso dei dipendenti può aiutarti a identificare le aree problematiche nell’esperienza dei tuoi dipendenti. Può anche aiutarti a vedere dove ci sono opportunità per migliorare la loro esperienza. Comprendendo i passaggi che i tuoi dipendenti compiono e come si sentono in ogni fase, puoi apportare modifiche per migliorare la loro soddisfazione generale e il loro coinvolgimento con la tua azienda. Inoltre, può essere utile per la pianificazione della successione: capire dove si trovano i tuoi dipendenti nel loro percorso può aiutarti a identificare potenziali leader per il futuro.
Quali sono alcune delle sfide che potresti affrontare durante la creazione di una mappa del percorso dei dipendenti?
Innanzitutto, devi essere onesto con te stesso. Può essere difficile affrontare il fatto che potrebbero esserci dei problemi nell’esperienza dei tuoi dipendenti. Tuttavia, se vuoi migliorarla, devi essere disposto ad affrontare queste sfide a testa alta. Inoltre, creare una mappa del percorso dei dipendenti richiede tempo e impegno: non è qualcosa che può essere fatto da un giorno all’altro. Infine, è importante ottenere l’adesione da tutti i livelli della tua organizzazione, dalla C-suite ai dipendenti in prima linea. Senza tutti a bordo, sarà difficile apportare modifiche in base alle tue scoperte.
Come puoi assicurarti che la tua mappa del percorso dei dipendenti sia efficace e utile?
Pensa agli sforzi collaborativi: chi sarà coinvolto nella creazione della mappa? Come raccoglierai i dati? Quali strumenti utilizzerai per visualizzarli? Ricorda, una mappa del percorso dei dipendenti è valida solo quanto i dati su cui si basa. Assicurati che i tuoi dati siano affidabili e rappresentativi delle esperienze dei tuoi dipendenti. Considera come utilizzerai la mappa una volta completata. Quali modifiche apporterai in base a ciò che scopri? Come comunicherai tali modifiche ai tuoi dipendenti? Pensando a queste cose in anticipo, puoi assicurarti che la tua mappa del percorso dei dipendenti sia uno strumento prezioso per migliorare l’esperienza dei tuoi dipendenti.
I tuoi dipendenti dovrebbero essere coinvolti nella creazione di una mappa del percorso dei dipendenti?
Assolutamente! Come abbiamo detto prima, i tuoi dipendenti sono coloro che hanno esperienza diretta con la tua azienda. Sono la migliore fonte di informazioni sulle loro esperienze. Inoltre, coinvolgere i dipendenti nel processo può aiutare a creare consenso e impegno nell’apportare cambiamenti in base ai risultati della mappa.